Konfliktmanagement für Frauen. Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen (WAZ-Buch) (Women@Business)

Preis: 5,99 $ Kategorie: Bücher Noch keine Bewertung Erschienen am: 20 Oktober 2010

Firma: heubach media Größe: 3.27 MB Version: 1.0 Entwickelt für: Universal (iPhone / iPod Touch / iPad)

Beschreibung

Kurzbeschreibung
Position beziehen, freundlich bleiben sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.

Über den Autor
Tanja Baum studierte Pädagogik und Sozialwissenschaften. Seit 1995 ist sie als Personaltrainerin tätig. Im Januar 1999 gründete Tanja Baum Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit in Köln, in der sie ihre Vorstellung einer zeitgemäßen Schulung und Personalberatung verwirklicht. Tanja Baum berät unter anderem die Rewe Dortmund eG, die Kreissparkasse Ludwigsburg, die Restorama AG, Zürich, sowiedie DaimlerChrysler AG, Niederlassung Frankfurt/Offenbach.