belbit Ticketcenter

Preis: Gratis Kategorie: Finanzen/Wirtschaft Noch keine Bewertung Erschienen am: 21 April 2012

Firma: belbit Größe: 6.53 MB Version: 1.0.1 Entwickelt für: Universal (iPhone / iPod Touch / iPad)

Beschreibung

Die App für das belbit Ticketcenter erlaubt es Ihnen, alle Supportanfragen Ihres belbit Ticketcenters zentral an einem Ort auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch einzusehen, zu beantworten und zu verwalten. Alle Anfragen jederzeit synchronisiert mit allen Geräten, auf denen Sie die App einsetzen und überall auf dem neusten Stand.

Alle Features:

- Supportanfragen einsehen
- Übersichtliche Statusanzeige aller Anfragen (beantwortet/unbeantwortet)
- Ticketverlauf einzelner Anfragen anzeigen
- Auf Anfragen antworten (inkl. E-Mail-Benachrichtigung an Enduser)
- Nachrichten bearbeiten und löschen
- User-Uploads in Anfragen freigeben/sperren
- HIGHLIGHT: Push-Benachrichtigungen bei neuen Anfragen oder Antworten in Echtzeit

SUPPORTANFRAGEN EINSEHEN
In der App können Sie alle Anfragen aus Ihrem belbit Ticketcenter übersichtlich einsehen, bearbeiten und löschen.

STATUSANZEIGE ALLER ANFRAGEN
Die Übersicht erlaubt einen schnellen Überblick über bereits beantwortete und noch offene Supportanfragen.

TICKETVERLAUF ANZEIGEN
Sie können zu jeder Anfrage den genauen Ticketverlauf mit Name und Uhrzeit einsehen und sich so ohne Probleme auch in länger andauernde Supportfälle problemlos schnell einarbeiten.

AUF ANFRAGEN ANTWORTEN
Antworten Sie auf Anfragen direkt aus der App. Die Antwort ist in Echtzeit im Ticketcenter auf Ihrer Website erfasst und der Endbenutzer wird automatisch sofort per E-Mail über die Antwort informiert.

NACHRICHTEN BEARBEITEN/LÖCSHEN
Sie können einzelne Nachrichten eines Supportfalls jederzeit nachträglich bearbeiten oder löschen.

USER-UPLOADS FREIGEBEN/SPERREN
Möchten Sie Ihrem Gegenüber in einer Anfrage den Upload von Dateien (z.B. Screenshots, Logfiles etc.) ermöglichen? Kein Problem, zwei Klicks in der Ticketcenter-App genügen, um Uploads für eine einzelne Anfrage in Echtzeit freizugeben oder wieder zu sperren.

PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN BEI NEUEN ANFRAGEN/ANTWORTEN
Highlight: Über neue Anfragen informieren Sie per Push-Benachrichtigung direkt auf Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod Touch, sobald eine neue Anfrage eröffnet wurde oder sobald z.B. eine Antwort auf eine bestehende Anfrage von einem Kunden gesendet wurde. Immer auf dem neusten Stand und mit den wichtigsten Informationen aus der Anfrage (Name und Nachricht) direkt in der Push-Benachrichtigung.